Бизнескомуникации и делови преговори (казус)

Клаус Шванегер, ръководител на отдел "Управление на човешките ресурси" в "Интернатионал оил" получава непрекъснат поток от въпроси и оплаквания от своите регионални и странови директори, ръководещи изследванията и продажбите в голям ре