Мотивацията е съвкупност от психични процеси определящи силата и посоката на поведението, шпредизвикващи насочване и подържане на доброволни целенасочени действия.

Конфликтът е част от ежедневието ни. Той провокира, нарушава спокойния ход на събитията и мислите ни, обръща установеното течение на нещата......