Талантливите и ангажирани служители са основен фактор за постигане на бизнес целите на всяка организация. Всяка фирма за да е успешна трябва да привлича способни служители и развива техния потенциал...

Определяне на характеристиките на процес на обслужване. Определяне на степента на контакт с клиента и класификация. Определяне на услугата в сервиз-системната матрица...

Основни причини за възникване на криза в предприятието са свързани с промените във външната среда на предприятието и недостатъчния ресурс.........