Както отбелязва С. Касталдо, обща характеристика на изследванията са различните концептуални типологии, липсата на ясна и твърде общените дефиниции на понятието за доверие.

По подразбиране, комуникациите през Интернет са отворени и неконтролирани. Този факт е в конфликт с нуждите на цифровия бизнес, който изисква конфиденциалност и цялост на транзакциите. Все по-широкото приложение на електронния бизнес поставя на преден пла