Потребителски отношения – влияния и възможности за промяна

Потребителското поведение постоянно се изучава, тъй като клиентите са най-важната единица в процеса на маркетинга и ако те не са задоволени от дадения продукт, могат бързо да преминат към различни конкуренти, и да доведат някого до фалит...