Бизнес процеси. Категории информация. Техники и методи за събиране на информация. Техники и методи за анализ на потребностите

Бизнес процеси. Цел на процеса. Ефективност на бизнес процеса. Изходни данни. Атрибути на процеса. Типове бизнес процеси. Понятие, класификация и характеристики, свойства, основни информационни дейности и източници на информацията...